CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline: 0965018868

Email: support@vinfast-timescity.vn

Địa chỉ: T4 – Timescity, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Nội dung khiếu nại

Bao gồm:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Nội dung khiếu nại
• Tài liệu liên quan (nếu có)

Thời gian xử lý

Trong vòng 48 giờ

Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại.

Trong vòng 07 ngày làm việc

Chúng tôi phản hồi kết quả xử lý.

Nguyên tắc giải quyết

• Công bằng
• Minh bạch
• Đúng quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng